1、签约
从印特总部购买管理软件产品及相关服务时请联系总部销售代表签署相关购买合约，从经销商处购买时，务必与经销商缔结签约，印特官方不对经销商超出官方产品与服务做出的任何承诺负责，同时，请务必且注意售价不得超过印特产品标准售价。购买云端快印服务时，在云端快印网站注册并开通相关应用，印特即认为您已经理解并认可相关使用、付费约定。
2、付款
购买管理软件及相关服务时，仅“银行账号”页面所列之账号为印特认可的收款账号，支付云端快印服务相关费用时，仅支持在云端快印平台的企业账号后台通过支付宝储值付款。
3、发货
涉及到发货的订购时，印特优先采用顺丰快递发货，一般次日、隔日即可到达，顺丰快递不到之处会采其他快递服务。由于采用第三方物流服务，有的时候，会产生一定的延期或耽搁，希望客户能够理解并耐心等待收货。
4、售后
服务开通后，或管理软件产品到货或，客服人员会尽快联系客户，按照标准的售后支持服务流程安装、培训、指导实施启用并回访，请企业务必指定工作对接专员。
以下甲方均指购买印特产品的客户，乙方指印特软件方。
1、自印特产品购买合同签署之日起的60日内，甲方可以要求乙方退货。退货时，甲方须退还正版验证加密狗、授权书、安装光盘、包装盒及其他纸质资料和票据。若已经发生了异地差旅交通费用，此部分乙方可扣除。
2、已开具发票的，若甲方可退还发票，则不扣除任何费用，不能退还发票的，则需要扣除成交额的10%。
3、乙方不得以任何其他理由拒绝退货或扣除费用。
4、乙方收到甲方退还的物品后，须在2日内退还货款。